近日，陕西省市场监督管理局通报2020年县级城市公共服务的品质监测结果，渭滨区位居全省第一名，其中医疗服务的满意度为监测城市中最高。渭滨区发挥高标准引领作用，在提升医疗服务水平方面，取得了实实在在的成效。

  宝鸡市渭滨区以政府为主导，卫健部门牵头，对医保、财政等多部门相互配合的工作机制进行了细化完善，各有关部门在各自职责范围内各司其职、各负其责、相互沟通、协调联动，有效保障了医疗服务水平的提升。

  宝鸡市渭滨区先后结合多部门的医疗保障政策出台了《渭滨区改革完善医疗卫生行业综合监管制度实施方案》《渭滨区促进3岁以下婴幼儿照护服务发展实施方案》《渭滨区突发公共卫生事件应急预案》《渭滨区突发公共事件医疗卫生救援应急预案》等多个文件，明确了渭滨区各级涉医疗服务单位职责任务，提升医疗服务水平，以高水平发展增强人民群众健康获得感。

  宝鸡市渭滨区石鼓镇卫生院、渭滨区桥南东社区卫生服务中心，是一所集基本医疗、基本公卫为一体的非营利性一级综合医疗机构。2016年被国家卫生和计划生育委员会评为“群众满意的乡镇卫生院”，承担周边15个行政村及开发区社区、广园路社区、川陕路社区87个小区近20万余人口的健康服务工作。

  “我院经过几十年的发展，现拥有二级医疗机构的医疗技术团队和诊查设备，但是为解决辖区群众看病难、看病贵的问题，我院执行国家一级医疗机构收费标准，全部西药及中成药实行零差价销售，为广大居民群众提供优质便捷的医疗服务。”石鼓镇卫生院院长高胜利说。

  为提升医疗服务的内涵，石鼓镇卫生院在各楼层均设置科室分布图及路标、指示牌，各窗口科室放置老花镜、增添饮水机及一次性口杯、便民服务箱、座椅；在就诊大厅设置候诊椅、休息区、报刊阅读架，同时为行动不便的患者提供轮椅、平车等设施。在收费窗口张贴老年人、儿童、孕产妇、军人及贫困户优先等服务提醒标识；在醒目位置公示医院主要医疗检查处置服务收费和中西药品价格信息，实行收费及药品价格公开，自觉接受群众监督。

  同时，石鼓镇卫生院安排工作人员为就诊群众提供导医服务，在预检分诊、咨询引导、交费窗口、综合服务点等群众易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。

  为方便行动不便的老年人及特殊人群就诊，石鼓镇卫生院特在门诊大厅设立标识清晰的老年人及特殊人群综合服务点，安排专人引导服务，全程陪同和协助患者办理住院所需信息登记，住院缴费、住院前检查检验等各类事项后将患者送到病房，提供“一站式”服务，有实际效果的减少了门诊患者就诊等待时间，极大的提升了患者的就医获得感。

  为改善就医环境，提升服务水平，石鼓镇卫生院投资120万余元建成高标准预防接种门诊，设置了预检台、儿保室、异常反应处置室、母婴关爱室、儿童游乐区及三个接种室，环境优雅，布局合理，设施齐全，极大地改善了疫苗接种环境，提升了疫苗接种质量。

  在渭滨区卫健局的全力支持下，石鼓镇卫生院还顺利安装了医用电梯，极大的方便了老弱病残患者的就医，在卫生间放置水洗消毒液，并安装了扶手、灭蝇灯、搁物台、排风扇等设施设备，有效提升了医疗服务整体环境，控制了疾病的传播，减少了院内感染的发生。

  自新冠疫情发生以来，石鼓镇卫生院严格按照上级部门的要求，迅速部署行动，认真落实各项疫情防控措施，利用公众号、微信群、朋友圈、宣传栏、小视频等“线上+线下”相结合的方式，多渠道宣传新冠疫苗接种知识及工作动态信息，让群众及时了解接种疫苗的厂家和库存及接种时间，确保合乎条件的人群“应接尽接”。

  石鼓镇卫生院院长高胜利介绍：“我院从预检分诊到问诊登记，从疫苗接种到留观保障，所有的环节都安排专人负责，分区分段管控，为及时完成接种任务，全院职工放弃休假，加班加点，主动出击，在宝光医院、太阳市、新开路、公园路设置4个临时接种点，提供‘上门服务’”。

  据了解，截止8月10日石鼓镇卫生院共累计接种新冠疫苗12万余针次，约占渭滨区接种总量的22%，接种数量、接种率均居于渭滨区乃至全市前茅，得到了辖区群众的一致认可。

  宝鸡市渭滨区致力于建立优质高效的整合型医疗卫生服务体系，改善医疗卫生资源的可及性和便利性，提高医疗服务的品质和效率，一直在改进和提升医疗服务的品质，不断的提高人民群众就医的获得感和幸福感，助力渭滨区经济社会高水平质量的发展。（刘靖）返回搜狐，查看更加多