没有人预见到2020年会是这番光景。在2019年结束时，美国的经济学家们谈论的是充分就业的前景，领英编辑们预计英国脱欧将主导欧洲的头条新闻，日本准备作为夏季奥运会的主办国向世界敞开大门。

  新型冠状病毒肺炎——在今年一月首次被描述为一种神秘的、类似流感的疾病，最先爆发于中国——使全球经济陷入停滞。数百万人失去了工作，超过140万人失去了生命。全世界许多人都被迫待在家中。

  2020年考验了我们的应变能力，迫使全世界飞速改变生活和工作方式。临近2021年，随着新冠肺炎疫苗出现一线曙光，我们又面临新的考验：需要决定为自己和子孙后代建立一个什么样的后疫情世界。

  每年12月，领英编辑都会邀请我们的影响力人物、年度行家和分享者们，分享他们都以为将决定未来一年的 “年度畅想”（Big Ideas）。今年，在百年一遇的疫情的阴影下，我们收集整理了一些关于我们未来发展趋势的预测和想法——有关工作，有关家庭，以及两者之间的领域。

  中国在2020年迎来了一个丰收之年。尽管发生了一场看上去源自其国内的全球大流行，但中国的经济迅速反弹，今年第三季度增长了4.3%。由于严格的封锁阻止了病毒的传播，中国公民的生活基本回到正常状态，而且中国加入了世界上最大的自由贸易协议之一RCEP。而那边厢，美国和欧洲正准备用2021年一整年的时间来遏制感染病毒的浪潮，而新冠病毒已经使其大部分经济陷入停滞状态。

  所有这些都使中国在未来数年内处于确保世界主导性超级大国地位的有利位置。但赢得全球的人心看上去是另一回事。美国国务院已经制定了遏制中国势力范围的蓝图，但即将上任的拜登政府将有其他的当务之急，即遏制由新冠疫情引发的经济危机，并分发急需的疫苗。

  与此同时，中国在特朗普政府在任期间遇上了有史以来最严厉的技术封锁措施：多达数十家中国公司登上了美国商务部的实体清单，包括世界最大的电信设备制造商华为，这引发了中国国内的“造芯”热潮，也吹破了一些泡沫。影响有多深远？亿欧公司创始人黄渊普认为，短期影响肯定有，但真正封锁一个国家在某一方面的能力，最好的策略应该是“低价倾销”。“特朗普的封锁，导致中国在一些核心技术层面不得不自己搞和产业链各环节被迫协同，搞成功的概率反而比之前要大很多”，“我不认为中国在科学技术实力上能很快赶上美国，但差距肯定会慢慢的小。”黄渊普说。

  在这个充满意外的一年即将结束的时候，经济学家们已经在预示着2021年将有一个更大的惊吓等着我们：本轮全球经济衰退可能只是开场白。

  经济学家Ernie Tedeschi称，最初的经济衰退——由于新冠疫情扩散而导致的全球停工停产，暴露出存在潜在的、更根本性的经济衰退因素。有哪些迹象？没有受到疫情危机直接影响的行业现在正经历着工作岗位流失、企业倒闭和支出下降；更多原本临时性的裁员正在变为永久性裁员；长期失业率正在上升，而这是大衰退的标志。

  经济学家坎贝尔·哈维（Campbell Harvey）认为，这在某种程度上预示着“双谷底”衰退将是2021年最大的风险。经济学家穆哈莫德·艾尔·埃里安（Mohamed El-Erian）对此表示同意，根据他所关注的制造业和服务业的全球数据，他认为后续衰退的风险“很高，而且还在上升”。

  冷冰冰的经济术语对人是有直接影响的。联合国正在呼吁提供350亿美元支持其人道主义工作，并预计2021年将有创纪录的2.35亿人需要援助，比今年猛增近40%。“我们不会有第二次机会来做出正确的选择”，联合国主管人道主义事务的副秘书长马克·洛科克说。

  “走出今年深度衰退的漫长上升过程将充满不平衡与不确定，而且很容易遇到挫折”，国际货币基金组织负责人克里斯塔琳娜·格奥尔基耶娃（Kristalina Georgieva）对领英资讯说。“通往强劲、可持续、平衡和包容性增长的道路将是漫长而曲折的。”

  虽然英国在今年1月31日正式脱离欧盟，但2021年才是脱欧线日，脱欧过渡期将结束，英国将不再是欧盟关税同盟和单一市场的一部分。即使有了贸易协议（其中一份贸易协议仍在谈判中，据报道已接近最终确定），脱欧也会出现中断和延误，因为“贸易将变得更困难”，独立研究机构UK In A Changing Europe的主任阿南德·梅农（Anand Menon）说。预计英欧边境的卡车会排起长队，欧洲机场中的英国旅客会在“非欧盟”的队列中饱受煎熬。

  在受疫情影响的经济体中，最初影响不会那么明显，但投资决策将被搁置，高度依赖自由贸易的英国公司可能会开始卷铺盖走人。梅农说，从中期来看，脱欧对英国的宏观经济影响将比新冠疫情更大。

  而我们才起步。由于贸易是目前唯一摆在谈判桌上的问题，2021年将只是 一个几乎持续的谈判过程的开始，英国查塔姆研究所的皮平·伯格森（Pepijn Bergsen）说，金融服务等领域的关系尚未捋顺，但业已建立的各类贸易关系将呈现摩擦、紧张和诉讼不断的状况”。欧亚集团的Mujtaba Rahman表示，“英国政府将希望以不同的方式做事，并挑战任何关于成为欧盟事实上的成员的看法。”

  大家都希望2021年我们能从新冠疫情的危机中解脱出来，公共卫生专家觉得我们有理由乐观。“对这一流行病产生重大影响的潜力是非常真实的”，明尼苏达大学传染病和研究政策中心的流行病学家迈克尔·奥斯特霍姆（Michael Osterholm）说。“而这一切都集中在疫苗上。”

  但也有一些需要注意的几点要小心：虽然第一批候选疫苗已确定进入审批程序，但在未来几年，我们非常有可能会看到两三代疫苗诞生。疫苗不仅要有效，而且要持久，对人体的保护要能持续足够长的时间。而且公众必须愿意接受它。

  美国当选总统乔·拜登的顾问奥斯特霍姆强调，必须确保中低收入国家也能获得这种疫苗；否则，病毒将继续跨越国界。中国政府也早已表态将会把研发出的疫苗作为公共产品向全世界开放。

  治疗和诊断方法也有一定的可能得到一定的改善，这在某种程度上预示着死亡率应该继续呈下降趋势。但明年也有一定可能会出现不少挫折。“疫苗的推广时间将比预期的要长”，健康服务执行处驻都柏林的公共卫生专家格雷格·马丁（Greg Martin）表示，他估计在获得批准后，普通公众在大多数情况下要6到9个月的时间才能接种疫苗。由于各国政府对更多的封锁政策没什么兴趣，加上许多国家民众的集体反抗正在暗流涌动，因此即使疫苗上市，新冠病例也可能持续激增。“我们一定要确保不会把脚从踏板上移开”，马丁说。

  新冠肺炎疫情表明，我们的健康与更大的环境问题有着不可分割的联系。人口密度的增加、全球旅行、森林砍伐、大规模耕作和永久冻土的融化破坏了动物的生存环境，使它们与人类的接触更加密切。这增加了人畜共通病爆发的风险，因此发生另一种疫情的可能性大大增加。

  上世纪，只有少数疾病与动物有关。但在过去的十年里，这些数字已经加速增长。现在，它们平均每两年就会发生一次，爱尔兰公共服务机构健康服务执行处的公共卫生专家格雷格·马丁（Greg Martin）说，并列举了埃博拉、寨卡、SARS、MERS和猪流感为最近的例子。并非所有人畜共患疾病的爆发都可能会导致大流行。但“我们总是心怀侥幸碰运气，迟早要碰钉子”，马丁说，“我们是在玩命。”

  这场疫情还表明，健康也是一个种族公正和不平等问题，危机对美国黑人、土著人和有色人种的社区造成了不成比例的影响。这促使卫生保健供应商与政府下力气解决哪些能决定谁生病和谁康复的社会经济因素。

  “新冠疫情将我们的公共卫生系统赤裸裸地暴露出来，”美国最大的医疗服务供应商之一Common Spirit Health的首席战略创新官里奇·罗斯（Rich Roth）说，“它将焦点放在了系统内部的弱点上。”

  在欧美，新冠疫情对妇女，特别是少数民族妇女、低收入妇女和单身母亲的影响是灾难性的，因为在雇用大量妇女的部门中，工作岗位的缩减越发严重，学校的关闭迫使许多职场母亲完全退出劳动力队伍。在美国，今年秋天，职业人群中的母亲比预期少了大约160万。

  但在挣扎中，我们正真看到了高管层转变的迹象，根据领英的数据，更多的女性在疫情期间进入了公司高管行列，即使这个级别的招聘人数出现了下滑。预计这一趋势将继续下去，因为这场疫情凸显了以同理心进行领导的重要性，以及支持多样化人才的重要性。

  “有时候，几十年什么都没发生，有时候几十年才能出现的变化在一个星期内就发生。这就是我们面临的情况。”Catalyst首席执行官Lorraine Hariton谈到她所期待的进展时说。财富500强中的女性CEO也比以往任何一个时间里都多。在疫情期间，简·弗雷泽成为华尔街一家大型银行的首位女性CEO，凯伦·林奇成为全世界最大的医疗保健公司CVS健康的CEO。

  这两项任命都向专家发出信号，让更多女性担任领导职务将变成那些最具竞争力企业的一种强制做法。“我们不会回到所谓正常状态，”妇女政策研究所的首席执行官C.Nicole Mason说，“我们大家都希望看到女性在职场上的表现方式发生一些变化。毕竟我们是劳动力市场的半边天。”

  根据普华永道的报告，在经合组织国家中，中国拥有最高的女性全职就业比例（89%）。ReadHer阅她女性职场导师段芳认为，随着中国职场女性数量的一直增长，女性的角色将发生根本性变化，“职场女性进步力量在增强，个人独立主义也在一直上升”，激情和自身能力会被设定为形成职场女性成就感的重要两个因素，职场女性将会突破以婚姻改变自身命运的观念。

  段芳还认为，数字化的正面影响“在女性身上的优势将会越来越明显，比如：共情力、艺术、创新和手工会突显出来”。同时随着女性独立自信崛起，拥有斜杠工作、采取间隔年，或自由职业者（作家、培训、网红博主等）将增加职业道路多样性，职业女性成为想成为的人路径将越来越短。

  企业领导人被迫重新思考他们的公司将如何在后疫情时代的世界中运作。最严重的问题之一？员工在哪里，以及何时，可以工作。

  等到大部分国家熬到安全返回办公室的时候，许多员工已经在家工作了一年或更长时间。而许多人正在享受额外的时间和灵活性。哈佛商学院教授阿什利·惠兰斯（Ashley Whillans）表示，公司可能会让员工每周在家工作两天或更多天，有些人选择三天在办公的地方，两天远程，然后两天休息。如果你愿意的线工作周。有些雇主甚至可能会完全缩减到每周四天工作制。

  “员工将要求更大的灵活性，组织也会需要，”惠兰斯说，“这种灵活办公体制的设计，会因部门和地理位置的不同而不同。但是，也许当我们做对了，堵塞的早晨通勤将成为过去。”

  来自领英劳动力信心指数（LinkedIn Workforce Confidence Index）的最新多个方面数据显示，大约有一半（47%）的美国职场人认为，在新冠疫情减弱后，他们的公司将允许他们远程办公，至少是部分远程办公。在某些将弹性工作视为未来的行业中，这一比例甚至更高，包括科技（73%）、金融（67%）和媒体（59%）。

  从新加坡到欧盟，每个国家都在仔细审视科技巨头的全球影响力：欧盟正在更加积极地自行监管科技；中国在2020年11月发布了《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，首次对网络站点平台反竞争行为进行了定义，这引发港股互联网巨头股价集体大跌。专家觉得这一政策的执行将面临巨大挑战，因为中国需要在监管网络公司，以及让自身成为全世界科技中心的雄心壮志之间取得某种平衡。

  而在美国，经过多年的兜兜转转，华盛顿已经准备好团结一致对科技行业采取强硬措施。美国官员的一个主要目标是《通信正直法》第230条（以下称230条），该条款赋予科技公司广泛的权力，以决定如何组织其平台上的内容，并使其免于为用户发布的内容承担责任。

  共和党人担心科技公司对信息推荐的决定权过大。人则担心230条允许虚假信息在平台上肆意横行而不承担后果。美国当选总统拜登选择了一个激烈的230条反对者来谋划新政府在科技监管方面的思路——技术顾问布鲁斯·里德（Bruce Reed）。里德帮助加州起草了严格的隐私立法，并公开反对230条，称其为“儿童的敌人”，宣扬仇恨和霸凌。对230条的任何改变都将改变美国人所知的互联网。

  对于电影院来说，2020是毁灭性的一年，大量电影院在疫情中被迫关门歇业。但流媒体可谓一路阳光灿烂，几乎垄断了好莱坞与观众之间的买卖。各大电影厂商都在流媒体平台发布了备受期待的电影，如迪斯尼的《花木兰》直接跳过院线，登陆Disney+。今年圣诞节，《神奇女侠》将在影院和HBO Max上同期上映一个月。

  当新冠疫情平息后，电影院能否重新赢得消费者的心和钱包？是的，但这需要一些调整。

  更好的小食饮料，更干净优雅的环境并不能够确保做到这一点。“影院能提供什么你在客厅里得不到的东西？其他观影者”，纽约大学市场营销教授斯科特·盖洛韦（Scott Galloway）说。喜剧片更有趣，惊悚片更有悬念，恐怖片大家一起看会更可怕。影院需要把自己重新塑造成线下聚集地，作为社交空间，或者把一部新的漫威电影转变成一场cosplay大赛，以及观影马拉松这样的活动。

  我们可以期待流媒体玩家大秀肌肉。“有人需要为影院提供资本，使其度过新冠疫情，并投资于行业的未来”，盖洛韦说。亚马逊传闻对AMC院线有兴趣，比如说，他们能够给影院的观影者赠送Prime会员，让用户有机会在影院先看到新片。

  忘记更快、更好、更新和更有个性吧。明年的技术和创新愿望清单将集中在让我们感到更安全的产品和服务上。比如脉搏血氧仪。现在苹果最新的智能手表宣传可以检测血氧水平。 我们会希望乘坐用静电喷雾器清洁过的飞机。对于身处澳大利亚或美国西海岸等火灾多发地区的人，会希望从圣诞老人手中得到一台空气净化器，以解决浓烟污染问题。我们的雇主会投资购买声控智能手机，让急救人员无需脱下个人防护装备就能做沟通，以及能够监测人们是否有保持安全社交距离的安全摄像头。

  这种对安全的需求还将扩展到大型科技公司用来保护其用户免受骚扰。我们越来越担心数据滥用和虚假信息会对使用这一些服务的人以及整个社会带来的风险。随着面部识别和语音技术的广泛商业化，我们将不得已依赖于政府监督管理的机构和广告商向这一些企业施压，要求他们负责任地处理我们的数据。

  投资人兼慈善家大卫·鲁宾斯坦（David Rubenstein）对领英资讯表示，全球新冠肺炎大流行创造了新时代的“双城记”。“最顶层的人活得非常好，其余的人却越来越落魄。”

  随着这种K型分叉在大流行后持续演化，公司将被迫“向钱看”，才能生存下去甚至发展壮大。如果你经营一家基本空着的电影院，那么组织私人放映场次可能会填补这个空白：电影院连锁AMC和别的企业正在对这种业态进行试点。对那些想要俯瞰海滩的私人办公室的职场人，酒店连锁正在设法满足他们的需求，这种趋势可能会持续多年。就连廉价杂货店现在也在瞄准更富裕的顾客。“

  这种商店的需求现在非常有意义，未来也持续看好”，一元店连锁Dollar General的首席营销官艾米丽·泰勒（Emily Taylor）说，该公司的新品牌商店名为Popshelf，目标是更富裕的购物者。而中国著名的廉价杂货连锁名创优品也与近日推出了全新的潮玩品牌TopToy并开设新的专门连锁店，抢占有闲钱的年轻人市场。

  怀揣1.4万亿美元的投资公司PGIM首席执行官大卫·亨特（David Hunt）表示，随企业开始追逐有钱的消费者，它们自身的运营构成也将发生明显的变化。“全球各地的企业一直在舍弃那些传统意义上的资产——工厂、机器、人头攒动的区域办事处”，他告诉领英资讯团队。展望未来，企业将慢慢的变多地投资于知识产权、软件、在线平台、专有数据和算法——无论要说明，都要在他们所在的地方追踪和满足未来的客户。领英的多个方面数据显示，负责寻找这些消费者的高管，如首席增长官和首席营收官的招聘人数正在上升。

  上个十年的大衰退掀起了一股创业浪潮，因为高失业率鼓励潜在的企业主追求自己的伟大想法，而不是依赖动荡的就业市场。硅谷在那场经济衰退之后诞生了Slack、Uber和Airbnb等巨头。当这次危机尘埃落定后，我们也可以期待同样的情况。

  虽然这场疫情大流行重创了世界各地的地方经济，并使数百万人失业，但它将掀起一场创业复兴。“我们将开始看到更多的人走出企业的阶梯，开始自己创业，甚至有可能以我们前所未见的速度加速发展。”代表阿联酋参加世界商业天使投资论坛的参议员Lucy Chow说。

  在美国，从员工到企业家的转变慢慢的开始。随着大量餐厅和零售商永久关门，没有可行的复出方式，一线员工正在推销自己的上门理发服务和虚拟锻炼课程。根据美国人口普查局的数据，潜在的创业者一定要提交的新企业申请（用于纳税目的）急剧上升，截至11月中旬，同比增长38%。

  在中国，创业的故事依旧大多会围绕大公司书写。随着资本变得谨慎，市场似乎只关注巨头，很难再有当年拼多多一样冲破巨头重围的英雄式项目能足够耀眼地站上主舞台。而对于普通人来说，依靠胆识与经验赚钱的年代过去了，天下充满了难做的生意，创业门槛逐步的提升。但自媒体“深响”创始人刘亚澜认为，这仍然是一个创业、增长、突破的好时代。“

  在今天，很多业务如果做到了中国第一，你就非常有可能是世界第一。国内市场的强大韧性在疫情的考验之下展示出了活力，创业者在这个国度大有可为”。她指出，“过去几十年，太多的公司蒙眼狂奔，太多的问题被增长的迷雾掩盖，但从现在开始，越来越多的企业把目光收回到自身，练内功、补课、重视人才的培养和机制的调整”。

  2020年将是许多人迫不得已进入虚拟世界的一年，因为隔离政策迫使数百万人进行远程工作、学习和社交。预计2021年这一状况将更上一层楼，数字世界将继续增长，并作为亲身体验和联系的替代方法被大众所接受。像Epic这样的公司，凭借其大受欢迎的视频游戏《堡垒之夜》，以及沉浸式体验引擎“虚幻”，将通过增强现实技术将音乐会和电子竞技等大型社交活动带入虚拟世界。而像Roblox这样的协作游戏和编程环境将把寻求社交联系的社区，在疫情之下聚集起来。

  我们可以预期，虚拟现实的发展和成熟也会影响经济活动。基于区块链的数字资产将获得强大动力，鼓励各行各业更多地采用去中心化金融市场进行支付和贸易。增强和虚拟现实硬件也将获得更广泛的应用，特别是随着苹果公司有可能很快发布自家的AR眼镜。而金融交易将与这些硬件系统交织在一起，改变银行业务的性质和消费者的期望。——ConsenSys公司全球金融科技联合负责人、《金融科技蓝图》专栏作者Lex Sokolin。

  旅游业将走网飞路线年，新冠疫情对旅游业造成了严重破坏。许多国家的国际旅行全部停止，航空公司纷纷申请破产保护，传统的旅游热点变成了冷门景点。旅游业被迫抛弃原有剧本，归零重新开始。

  然而，新的商业模式出现了，这就是旅游服务订阅。开市客Costco正与WheelsUp合作，提供一年一度的私人飞机订阅服务，价格为17499.99美元。猫途鹰Tripadvisor推出了名为Tripadvisor Plus的年度订阅服务，售价99美元，可享受旅游优惠和其他特权。而一些航空公司也开始尝试旅游订阅服务，提供固定价格的航班，以换取安全、持续的收入来源。

  吉隆坡旅游咨询公司Pear Anderson创始人Hannah Pearson说。“亚洲航空公司今年早些时候在马来西亚推出了针对国内航班的无限通票。鉴于他们现在已经在泰国、菲律宾和印度尼西亚推出了无限通票，我们可以推断出它已经获得了成功。” 中国的东方航空、海南航空等早在今年上半年就推出了“随心飞”等一价打包产品。

  皮尔森注意到的另一个领域是所谓的办公场地订阅服务（Subscription work-ations），即 “由连锁酒店提供灵活的预订和福利，让客户在全国各地的任何一家酒店住宿和工作。”我们开始在新加坡等国家注意到这种服务，一些特定的“工作套餐”正上架销售。

  疫情将改变城市的面貌，重塑城市的面貌，使城市生活更具可持续性。世界各地一些城市的市长们已经把启动“15分钟城市”作为他们恢复计划的核心。主要想法是：城市居民应该在离家15分钟的步行或自行车行程内拥有他们所需的一切（办公场所、酒吧、餐馆、商店、学校、医疗、休闲场所）。

  封城措施证明了在家办公的可行性，挑战了城市需要严格划分为工作区和生活区的概念。而许多城市居民也体验到了街道上少了汽车，多了自行车的生活。明年，我们将看到灵活可变自行车道，和其他为改善城市生活而实施的临时性基础设施，在疫情之后变成永久性设施，像巴塞罗那“超级街区”这样以前小众的想法将成为主流。“

  我期待的是，新的工作理念将与智慧城市的理念相融合。公司将拥有更小的工作空间，人们会在城市各处开会，离人们的家更近。”新南威尔士大学管理学教授Frederik Anseel说，这将颠覆传统的城市观念：在一个中心枢纽周围形成较小的社区。像巴黎、伦敦和悉尼这样的大城市可能会变成由多个小社区组成的广阔城区，每个社区都有自己的中心，Anseel断言：“由于一个中心区域的集中度会降低，房地产价格将不得不做出相应的调整。”

  而在疫情控制得较好的国家，以人与人关系为核心纽带，提供舒适线下空间的复合型区域有可能成为新的热点。“没有一种沟通可以代替面对面的感受。今年的疫情，更是把这种渴望推向了顶点”，比褐商业创始人陈杰克告诉领英资讯团队。今年的十一黄金周，各地高速公路和旅游景点人满为患，疫情让大家对于见面的渴望，上升到一个前所未有的高度。“

  根植于社区，以人与人关系为核心纽带，提供舒适的线下空间，这样的复合性产品将大放异彩”。他认为，人们需要的地方不用很大，但离家更近，很容易到达，邻里之间相处更为融洽，陈杰克称之为“人文生活社区中心”。“我坚信线下的消费市场大有可为，未来或将诞生百亿级别的伟大企业。”

  在疫情之外，一个更大的威胁可能会以一种不那么迅速但更持久的方式改变我们的生活方式：气候变化。全球变暖已经迫使每年约2千万人逃离家园。气温上升加上人口增长，意味着到2070年，30亿人（占全球预计人口的三分之一）可能会生活在 无法居住 的环境中。不可避免的结果将是大量移民到“气候避风港”，或者是能够抵御极端天气同时还能取得经济增长的城市。为这一未来做准备已经刻不容缓，在2021年1月举行的全球首届气候适应峰会上，各国元首、科学界人士、私营部门、非政府组织和青年团体将聚首讨论这一问题。

  随着全球各城市制定气候行动计划，预计将有更多的零碳住宅项目和绿化带取代沥青。“我们应该问的问题是如何保护最脆弱的居民”，非营利组织New Cities Foundation的应用研究主任格雷格·林赛（Greg Lindsay）说，“如何找到新的胡萝卜加大棒的方法，引导人们远离风险最高的地区。”

  2017年，联合国计算出，建筑、建筑方法及其动力源占世界能源相关二氧化碳排放量的39%。华盛顿大学建筑系主任凯特·西蒙内（Kate Simonen）说，这是一个惊人的数字。但她对减轻环境负荷并缩小这一比例的方法持乐观态度。

  稻壳等富含碳的农业废弃物可用于汽车内饰或作为水泥替代材料，安全地固存碳。另一个选择是：利用细菌来建造新的混凝土变种。这种绿色砖块的大规模商业化（事实上颜色真的是绿色）可能还需要数年时间，西蒙内说，但实验室研究表明，基本的生物反应过程运作良好。她预测，作为2021年的第一步，美国至少还有一个州将加入加州的行列，采用计算大型建筑项目碳排放量的标准。

  疫情引发的线下商业转向线上的趋势，并没有因为疫情在中国获得控制而被扭转。2020年双十一，包括阿里巴巴和京东在内的主流电商平台都达成了出乎外界意料的高销售额。线下商业因疫情折损了大量人员流量，也在一些具有强劲生命力的传统行业公司手中变成了可供调用的数字化客流。

  “传统领域里的大企业其实已经是长期主义者，它们在很长的时间里积累了资产、品牌和技术。它们需要同时抵抗惰性和浮躁，但他们很有可能成为下一波数字化创新的主角”，BCG Digital Ventures的策略设计总监金葛认为。美国高端正装品牌Brook Brothers没能把握住疫情带来的客户需求变化而申请破产，而Burberry在疫情期间全靠数字化渠道，支撑了全球范围内超过两位数的增长。

  同样的例子还出现在宜家，从天猫旗舰店的开业，到线上小程序和线验店的结合，“证明了只要长期投入和不断探索，百年品牌也可以成为新网红”，金葛指出，“不是长期不变，而是一种坚持不断进化的长期主义。”

  百年老店可以把握住机会，新品牌还能做什么？亿欧公司创始人黄渊普认为，被巨头把持的平台赛道已经没有太大机会，但在线经济依然有巨大空间。“中国是世界上最大的单一消费市场，肯定会诞生足够多有世界影响力的原创消费品牌，这一进程在加速。最近，一些消费品牌纷纷上市，这只是开始，远远还没到高峰”。另外，除了B2C端，B2B端也有大量机会，产业数字化服务平台和服务商是黄渊普看好的方向，“这也是巨头没法凭借流量优势一家独大的领域”。

  尽管疫情冲击了实体经济，但广告营销热门案例并没有缺席。2020年我们认识了《后浪》，《看见》了内容的力量，随着广告圈大佬们围观了《不要做广告》，年底又见证了藏族小伙丁真突如其来的走红与一个江湖骗子的陡然覆灭同时发生。在独立创意及品牌顾问彭伟聪看来，一切成功的案例背后都是逐渐成熟的受众。“现在的消费者，很有很大的可能是史上懂得最多最深入的。如果品牌思考水平不足甚至有意忽悠，轻则难入消费者法眼，重则引发攻击反弹。”他告诉领英资讯团队。

  那么2021年的营销创意该怎么做？彭伟聪解释道，成熟的营销要帮消费者找到问题，而不是教他解决问题，“如果我们有能力去协助消费者找到更大的问题本质，营销将更有打动对方的力量”。其次要有丰富的生活常识，还要对细节有敏锐成熟的思考。

  营销团队就一定要具备有丰富阅历又深谙人性、足够开明但判断成熟的人。除此之外，社会责任也是不可或缺的考虑因素。“新冠疫情在内地能得到有效控制，离不开人们对维护自己及社会福祉的觉醒，而解封的成果更是对彼此精诚合作的巨大奖赏。这种经验也会影响人们对品牌表达的判断，像是提出的价值观是否会对社会构成潜在威胁。”彭伟聪指出。

  而在腾讯用户研究与体验设计中心品牌专家王鹏眼中，中国还处于快速发展的阶段，经济的发展状况和社会文化状态与一些西方国家有很大的不同，“所以我们大部分广告创意呈现出相对急躁和苍白的面貌”。尽管唯流量论和唯媒介论多年来甚嚣尘上，但最后大家记住的还是被创意打动的那一个瞬间。“正因为中国具有自身的特殊性，那么多元化的、高质量的、适应于中国受众的创意手段必将是我们将来探索的方向”，王鹏认为，创意在任何时代作为一种聪明的解题方式都不会没有价值，反而会随着数据化技术的进步发挥越来越大的价值。

  当我们努力克服全球疫情和经济衰退时，领导人的品格将与他们的能力一样重要。在2021年，服务型领导力将成为一种竞争优势。

  心理学家发现，面对工作和生活的威胁，我们会更加关注不稳定性和目的性。我们在寻找一种工作有保障的自信感，以及比自己的现状更大的事业贡献感。这将使“公仆”式领导者在招聘、激励和留住人才方面具有优势。

  “公仆”式领导是给予者，而不是索取者。我们大家可以指望他们将我们的利益置于他们自己的利益之上。他们认识到，员工是公司最重要的资源，他们自己就是公司。他们不会随随便便就把我们裁掉，他们会尽一切可能来挽救我们的工作。他们不会把我们束缚在办公室或时间表上，他们会给我们自由度和灵活性，让我们随时随地都可以工作。

  他们不会成为微观管理者，他们会成为 宏观管理者，将人们团结在一个有意义的使命周围。他们不会让我们停留在死气沉沉的工作中，他们会创造成长和进步的机会。如果没有上升之路，他们也会关心支持我们找到一条安全的出路。—— 亚当·格兰特（Adam Grant），沃顿商学院组织心理学家，TED播客《工作生活》（WorkLife）的主持人，《重新思考：知道你不知道的力量》一书的作者，2月2日上市。

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